Расшифровка звонков
ИИ переводит запись разговора в текст, чтобы быстрее восстановить контекст и найти важные детали.
ИИ‑инструменты для CRM в Битрикс24
Настраиваем сценарии, где команда меньше тратит время на ручное заполнение CRM, быстрее обрабатывает звонки и чаты, фиксирует договорённости и сохраняет контекст клиента.
С 2017 года
205+ проектов
Золотой партнёр Битрикс24
22 специалиста
Какие задачи решаем
Резюме разговора
ИИ выделяет потребность клиента, договорённости, возражения, сроки, следующий шаг и детали.
Заполнение полей CRM
ИИ может подставлять данные из звонка в карточку лида или сделки.
Создание дел
По итогам общения можно создать следующий шаг: перезвонить, отправить КП, подготовить договор или передать заявку.
Оценка звонков по скрипту
Можно проверять, были ли заданы ключевые вопросы, обработаны возражения и зафиксирован следующий шаг.
Резюме чатов
ИИ помогает быстро понять длинную переписку и перенести важные вводные в CRM.
Упростить онбординг новичков
Новые менеджеры быстрее учатся на реальных диалогах, чек‑листах, подсказках и обратной связи.
Легче работать с повторными обращениями
Если клиент возвращается к разговору через несколько дней, контекст уже есть в карточке.
Письма, тексты и задачи
CoPilot / BitrixGPT помогает готовить черновики писем, follow‑up, задач, чек‑листов и внутренних сообщений.
Что входит в работу
Разбираем текущую CRM
Определяем сценарии для ИИ
Проверяем данные и поля CRM
Настраиваем обработку звонков и чатов
Настраиваем регламенты для менеджеров
Обучаем команду
Анализируем первые результаты
Кому важно участвовать в обсуждении
Руководителям и владельцам процессов
Нужны понятные статусы, ответственные, сроки, отчёты и результат, который влияет на ежедневную работу команды.
ИТ и информационной безопасности
Важны размещение, права доступа, роли, интеграции, миграция данных и понятный порядок сопровождения.
Закупкам и тендерным специалистам
Нужны состав работ, лицензии, сроки, вводные для расчёта и коммерческое предложение без лишней технической простыни.
Как проходит проект
Первичный разбор
Аудит процессов и систем
План работ и КП
Настройка или разработка
Тестирование
Запуск
Сопровождение
Что получает РОП
Контроль качества
Быстрее видеть, как менеджеры ведут диалоги и где нужна обратная связь.
Меньше ручного прослушивания
Сначала смотреть резюме и расшифровку, затем выборочно переходить к записи.
Полные карточки
В CRM появляется больше данных для отчётов, повторных касаний и обучения.
Что получает менеджер
Меньше рутины
Меньше ручных заметок и заполнения полей после разговора.
Проще follow‑up
Ключевые договорённости и следующий шаг уже собраны.
Контекст в карточке
При повторном обращении легче восстановить историю клиента.
Перед ИИ нужно подготовить CRM
Если в CRM хаотичные поля, этапы и правила, ИИ не исправит систему сам. Сначала нужно понять, какие данные важны, как они попадают в карточку и кто отвечает за результат.
Почему нам доверяют корпоративные проекты
Битрикс24 с 2017 года
Понимаем CRM, портал, задачи, права, процессы, коробочную архитектуру и ограничения редакций.
Р7‑Офис и документы
Встраиваем офисные документы в процессы, а не просто устанавливаем редакторы.
Интеграционный подход
Связываем CRM с системами компании, регламентами, ролями и данными.
Сопровождение
Помогаем пользователям и администраторам после запуска в согласованном формате.
Ответы на вопросы
CoPilot — ИИ‑помощник в Битрикс24. В CRM он помогает обрабатывать звонки и чаты: расшифровывать разговоры, делать резюме, заполнять поля и создавать дела.
Расшифровать запись, составить резюме разговора, заполнить поля CRM, создать дело и помочь оценить звонок по скрипту.
Да. CoPilot может предлагать заполнение пустых полей данными из звонка, а заполненные поля оставлять или обновлять по правилам.
Да. Один из сценариев — оценка звонка по скрипту, чтобы руководитель быстрее видел качество диалогов.
Да. Лучше запускать ИИ‑сценарии поэтапно: например, сначала звонки в отделе продаж, затем чаты, задачи и письма.
Обсудить проект
Свяжитесь с нами напрямую +7 (495) 005‑54‑89 / crm@bazhal.ru или оставьте заявку ниже — мы свяжемся с вами, уточним вводные и ответим на вопросы.