Помогаем компаниям настроить рабочую цифровую среду вокруг CRM, портала, документов, заявок, телефонии, аналитики и внутренних сервисов. Подбираем и внедряем решения под задачи бизнеса, ИТ и безопасности.
Управление персоналом в Битрикс24
CRM с ИИ для отдела продаж
Проектный офис
Управление проектами, задачами, сроками, ролями, нагрузкой и контролем исполнения.
Корпоративные порталы
Рабочая среда компании: сотрудники, новости, задачи, документы, заявки, коммуникации и права доступа.
Интеграции корпоративных систем
Связываем CRM, 1С, сайт, телефонию, СЭД, BI, Р7-Офис и внутренние сервисы, чтобы данные не переносились вручную.
Внедрение корпоративного мессенджера в закрытом контуре
Единая защищенная среда общения для сотрудников, отделов и распределенных команд.
Сквозная аналитика продаж и рекламы
Показываем путь заявки от источника до сделки, оплаты и повторного обращения.
BI-отчёты для руководителей
Собираем данные из CRM, задач, заявок, телефонии и 1С в понятные управленческие панели.
Закрытый контур
Контролируемая инфраструктура для данных, документов и пользователей.
СЭД и корпоративные документы
Договоры, акты, согласования, архив, версии и права доступа.
ВКС
Безопасные видеозвонки и AI-фиксация итогов встреч.
КЭДО и электронная подпись
Кадровые документы, заявления, приказы, маршруты согласования и контроль подписания.
Служба заявок
Единый центр обращений для сотрудников и внутренних служб.
Колл-центр и обработка обращений
Настраиваем очереди, распределение звонков, сценарии операторов, контроль пропущенных и отчёты по качеству обработки.
IP-телефония в CRM
Подключаем звонки к CRM: карточки клиентов, записи разговоров, пропущенные обращения и история коммуникаций.
Учет рабочего времени
Устанавливайте график и фиксируйте отработанные часы.
Автоматизация процессов
Десятки роботов для автоматизации продаж и маркетинга сэкономят ваше время и деньги.
Обеспечение закрытого контура безопасности
SSO/LDAP, корпоративный мессенджер, доступы, аудит, интеграции и сопровождение.
Почему ИТ-решения можно доверить Bazhal Group
Подходим к проекту системно: разбираем задачу, фиксируем результат, учитываем процессы, данные, интеграции, инфраструктуру и сопровождение после запуска.
Единый контур
Связываем CRM, 1С, сайт, телефонию, СЭД, BI, Р7-Офис и внутренние системы.
Логика обмена
Фиксируем, какие данные передаются, куда, когда и что происходит при ошибках.
Без ручного переноса
Заявки, оплаты, статусы, документы, звонки и отчёты попадают в нужные системы автоматически.
[Место под схему интеграций: CRM в центре, вокруг 1С / сайт / телефония / СЭД / BI]
Учитываем безопасность
Смотрим на доступы, роли, ограничения подключений и требования инфраструктуры.
Тестируем сценарии
Проверяем обмен данными до запуска и документируем логику работы.
205+ проектов
Внедрение, доработка, миграции, интеграции, поддержка и развитие корпоративных систем.
Обсудить задачу
Свяжитесь с нами напрямую +7 (495) 005-54-89 / crm@bazhal.ru или оставьте заявку ниже — мы свяжемся с вами, уточним вводные и ответим на вопросы.
Настраиваем проектный офис как единое пространство для управления задачами, проектами, поручениями и сроками. Руководители видят статусы, загрузку команды и риски по дедлайнам, а сотрудники работают с понятными ролями, приоритетами и ответственностью.
Что можно настроить:
проекты, задачи, чек-листы и шаблоны работ;
канбан-доски, Scrum-подходы и диаграммы Ганта;
роли, права доступа и зоны ответственности;
потоки задач и распределение поручений между исполнителями;
автоматические напоминания, эскалации и контроль сроков;
дашборды для руководителей по срокам, нагрузке и выполнению.
Настраиваем защищенную коммуникационную платформу для крупных компаний и распределенных команд. Она заменяет разрозненные чаты и каналы общения единой управляемой средой, связанной с CRM, HR-порталом, задачами, календарем и видеосвязью, чтобы сотрудникам не приходилось постоянно переключаться между разными приложениями.
Решение подходит для личных диалогов, небольших рабочих групп, больших сообществ до 10 000 участников и целых отделов с автоматическим добавлением сотрудников по структуре компании.
Что важно по защите:
MFA и биометрическая аутентификация;
сквозное E2E-шифрование;
DLP для предотвращения утечек данных;
журнал аудита и соответствие внутренним требованиям.
Настраиваем сквозную аналитику, чтобы видеть путь заявки от первого источника до сделки, оплаты и повторного обращения. Помогаем связать рекламу, сайт, телефонию, CRM, продажи и управленческие отчёты в одну понятную картину.
Что можно настроить:
источники заявок и каналы привлечения;
связку сайта, форм, телефонии и CRM;
отчёты по стоимости лида, конверсии и выручке;
аналитику по менеджерам, воронкам и направлениям;
дашборды для руководителей;
обмен данными с BI-системами и внутренними базами.
Настраиваем управленческие отчёты и панели, которые собирают данные из CRM, продаж, задач, заявок, телефонии, 1С и других систем. Руководитель видит не разрозненные таблицы, а понятную картину: что происходит с продажами, где теряются заявки, какие процессы тормозят и какая нагрузка у команды.
Что можно настроить:
отчёты по продажам, воронкам и источникам заявок;
аналитику по менеджерам, отделам и филиалам;
контроль просроченных задач и зависших сделок;
отчёты по заявкам, обращениям и внутренним сервисам;
дашборды для руководителей;
выгрузки и обмен данными с BI-системами.
Настраиваем Битрикс24, Р7-Офис и связанные сервисы так, чтобы корпоративные данные, документы и пользователи работали внутри контролируемой инфраструктуры заказчика.
Что может входить:
размещение системы на серверах заказчика или в выделенной инфраструктуре;
ограничение внешних подключений;
настройка ролей и прав доступа;
единый вход / SSO и каталог пользователей / LDAP;
интеграции с внутренними системами;
контроль доступа к документам и данным;
резервное копирование и сопровождение;
проверка сценариев работы до запуска.
Настраиваем СЭД и корпоративные документы как управляемую среду для документов и корпоративного контента: входящие, договоры, служебные записки, регламенты, архивы, согласования и права доступа.
Что можно настроить:
карточки документов и справочники;
маршруты согласования и подписания;
права доступа по ролям, отделам и проектам;
хранение версий и поиск по документам;
интеграции с CRM, 1С, порталом и внутренними системами;
отчеты по срокам, статусам и ответственным.
Помогаем организовать безопасные видеозвонки для рабочих встреч, совещаний и коммуникации с клиентами. Добавляем AI-фиксацию итогов, чтобы договоренности не терялись после созвона.
Что можно настроить:
корпоративные видеовстречи в контролируемой среде;
права доступа и сценарии подключения;
запись встреч и хранение материалов;
AI-резюме встречи, задачи и следующие шаги;
уведомления участникам и ответственным;
связь итогов встреч с CRM, задачами и проектами.
Настраиваем кадровый электронный документооборот и работу с электронной подписью, чтобы заявления, приказы, согласования и кадровые документы проходили по понятному маршруту и не терялись в почте.
Что можно настроить:
шаблоны кадровых документов и заявлений;
маршруты согласования с HR, руководителями и сотрудниками;
электронную подпись и контроль подписания;
статусы, уведомления и напоминания;
архив документов и права доступа;
интеграцию с порталом, задачами и учетными системами.
Настраиваем единый центр обращений для сотрудников и внутренних служб. Обращения не теряются в чатах и почте, сотрудники понимают, куда подать заявку, ответственные видят очередь задач, а руководители контролируют сроки, нагрузку и качество работы службы.
Что можно настроить:
формы заявок для сотрудников или клиентов;
категории обращений: IT, HR, доступы, техника, документы, справки, АХО;
ответственных и маршруты обработки;
статусы, сроки реакции и уведомления;
согласования и эскалации;
базу знаний и типовые ответы;
отчёты по нагрузке, срокам и качеству обработки.
Настраиваем работу с входящими и исходящими звонками.
Что можно настроить:
подключение телефонии к CRM;
автоматическое открытие карточки клиента при звонке;
распределение звонков между менеджерами;
фиксацию истории общения в CRM;
задачи и следующий шаг после разговора;
записи звонков и доступы к ним;
сценарии для входящих и исходящих линий;
отчёты по звонкам, нагрузке, пропущенным и качеству обработки;
ИИ-сценарии: расшифровка звонков, резюме и контроль скриптов.
Делаем так, чтобы звонки автоматически фиксировались в карточках клиентов, менеджеры быстрее видели историю общения, а руководители могли контролировать нагрузку, пропущенные звонки и качество обработки обращений.
Что можно настроить:
подключение виртуальной АТС или SIP-телефонии;
входящие и исходящие звонки из CRM;
автоматическое открытие карточки клиента при звонке;
создание лида или сделки по новому обращению;
запись разговоров и хранение истории звонков;
распределение звонков между сотрудниками;
задачи и напоминания после разговора;
отчёты по звонкам, пропущенным, длительности и нагрузке;
связь телефонии с воронками продаж и службой поддержки.
Настраиваем учёт рабочего времени, графики и отчёты, чтобы руководители видели присутствие, загрузку и дисциплину команды. Это особенно полезно для компаний с отделами, филиалами, сменными графиками и удалёнными сотрудниками.
Что можно настроить:
рабочие графики и смены;
фиксацию начала и окончания рабочего дня;
отчёты по отработанному времени;
контроль опозданий и отсутствий;
данные по отделам, филиалам и сотрудникам;
уведомления руководителям;
связь с задачами, проектами и HR-процессами.
Результат:
Компания получает прозрачность по рабочему времени, нагрузке и дисциплине команды, а руководители меньше собирают данные вручную.
Настраиваем автоматические сценарии, которые помогают менеджерам не забывать следующие шаги, быстрее обрабатывать заявки и вести клиентов по воронке. Роботы не заменяют отдел продаж, но снимают часть рутины и помогают соблюдать процесс.
Что можно настроить:
автоматические задачи менеджерам;
уведомления о новых заявках и просрочках;
смену статусов сделок;
напоминания о следующем контакте;
отправку писем и сообщений по сценарию;
распределение лидов между менеджерами;
сегментацию клиентов;
запуск повторных касаний и маркетинговых цепочек;
контроль важных этапов сделки.
Результат:
Менеджеры меньше держат процесс в голове, заявки обрабатываются быстрее, а руководитель видит, где клиент находится в воронке и какие действия уже выполнены.
Свяжитесь с нами напрямую +7 (495) 005-54-89 / crm@bazhal.ru или оставьте заявку ниже — мы свяжемся с вами, уточним вводные и ответим на вопросы.