Расширенная техническая поддержка
Максимальный уровень сопровождения для enterprise‑заказчиков: сервис‑менеджер, персональное сопровождение, проектирование, установка, настройка, тестирование и документация.
Расширенная техническая поддержка
Модели сопровождения для стабильной и эффективной работы вашей инфраструктуры
Какие есть варианты мы предлагаем
Премиальная техническая поддержка
Расширенный уровень для критичной инфраструктуры: выезд специалиста, нагрузочные испытания, глубокий анализ, performance management, архитектура, SIEM и DRP.
Гарантийная техническая поддержка
Базовая поддержка, связанная с лицензией: обновления продукта, базовые консультации и обработка инцидентов по SLA.
Пакет инженерных часов
Гибкая модель с предоплаченным пулом часов для инцидентов, консультаций, изменений инфраструктуры, диагностики, оптимизации и архитектурных задач.
Инженерная услуга под ключ
Комплексная инженерная работа с фиксированным результатом: обследование, архитектура, проектирование, установка, настройка, тестирование и документация.
Что может входить в расширенную поддержку
Выделенный сервис‑менеджер и история обращений
Единая точка координации, накопленный контекст по инфраструктуре и прозрачная история запросов.
Выезд специалиста на сторону заказчика
Возможен для сценариев, где работы нужно провести внутри инфраструктуры или по регламентам заказчика.
Гибкие окна работ
Условия могут учитывать нерабочее время, ночные окна, выходные или согласованные интервалы.
Влияние на развитие продукта
Для расширенных моделей можно фиксировать запросы на развитие и приоритизацию задач.
Регулярная отчётность
Отчёты по обращениям, выполненным работам, использованным часам и рекомендациям.
Нагрузочные испытания и архитектурные работы
Диагностика, оптимизация, performance management и работа с архитектурной документацией.
Мастер подбора услуг
Ответьте на несколько коротких вопросов. Так проще понять, нужен ли пакет инженерных часов, проект под ключ, премиальная поддержка или расширенное сопровождение.
Обновления и сопровождение лицензий Р7-Офис
Если у компании уже есть лицензии Р7-Офис, можно рассчитать права на обновление и выравнивание сроков обновлений. Для точного расчета нужны текущие лицензии, количество пользователей и срок окончания обновлений.
| Позиция | Право на обновление, от | Право на обновление, до |
|---|---|---|
| Сервер Стартовый | 1 517 руб. | 1 850 руб. |
| Расширение Редакторы | 3 362 руб. | 4 100 руб. |
| Десктоп | 6 273 руб. | 7 650 руб. |
| Десктоп Про | 8 998 руб. | 10 973 руб. |
| Десктоп 4Р | 13 299 руб. | 16 218 руб. |
| Десктоп Про 4Р | 16 024 руб. | 19 541 руб. |
Почему эту задачу можно доверить Bazhal Group
Подходим к проекту системно: разбираем задачу, фиксируем результат, учитываем процессы, данные, интеграции, инфраструктуру и сопровождение после запуска.
Помощь пользователям
Помогаем решать вопросы по документам, доступам, настройкам и пользовательским сценариям.
Работа с файлами
Следим, чтобы сотрудники могли открывать, редактировать, сохранять и совместно использовать документы.
Интеграция с Битрикс24
Поддерживаем сценарии, где Р7-Офис работает внутри CRM, задач, документов и согласований.
ИТ и безопасность
Смотрим на доступы, роли, инфраструктуру, закрытый контур и внутренние регламенты.
Развитие после запуска
Помогаем подключать отделы, решать вопросы пользователей и развивать работу с документами.
205+ проектов
Внедрение, доработка, миграции, интеграции, поддержка и развитие корпоративных систем.
Ответы на вопросы
Предварительную стоимость и состав услуг лучше запрашивать через форму: цена зависит от модели поддержки, масштаба инфраструктуры, условий работ и состава задач.
В заявке можно выбрать вариант «нужна помощь в подборе». После уточнения параметров инфраструктуры подбирается подходящий состав услуг.
Да. Например, внедрение, обновление, миграцию, мониторинг и резервирование можно собрать в один предварительный набор услуг.
Да, такие условия фиксируются на этапе подбора: выезд на площадку, работы в нерабочее время, ночные или согласованные окна.
Когда нужен заранее заложенный пул работ без жёсткой детализации каждой задачи: внедрение, доработки, консультации, сопровождение или архитектурные работы.
Нет. Окончательные сроки, стоимость и условия определяются после уточнения параметров проекта.
Не нашли ответ относительно вашего случая?