Помощь пользователям и администраторам
Разбираем вопросы по CRM, задачам, правам доступа, карточкам, отчетам, роботам и бизнес-процессам.
Техническая поддержка Битрикс24
Помогаем поддерживать Битрикс24 после запуска: разбираем обращения пользователей, исправляем ошибки, сопровождаем доработки, контролируем интеграции, права доступа, отчеты и стабильность работы портала.
Что входит в поддержку
Исправление ошибок и сбоев
Ищем причину некорректной работы, проверяем настройки, интеграции, права, автоматизации и историю изменений.
Сопровождение интеграций
Контролируем обмен с 1С, телефонией, сайтом, почтой, BI, Р7-Офис и другими сервисами.
Небольшие доработки
Вносим согласованные изменения в поля, воронки, формы, отчеты, роли, роботов и пользовательские сценарии.
Кому подходит
После внедрения
Когда система уже запущена, но команде нужна регулярная помощь, контроль ошибок и развитие настроек.
Для коробочного Битрикс24
Когда важно учитывать инфраструктуру, обновления, интеграции, закрытый контур и требования ИТ/ИБ.
Для облачного Битрикс24
Когда нужна поддержка пользователей, настройка CRM, автоматизаций, отчетов и подключенных сервисов.
Для растущей команды
Когда появляются новые отделы, роли, процессы, права доступа и задачи по управлению изменениями.
Продление лицензий Битрикс24
В рамках поддержки можно проверить срок действия лицензии и подобрать правильный тип продления: льготное или стандартное. Льготное продление доступно не ранее чем за 90 дней до окончания лицензии и в течение 15 дней после.
Как работаем
Фиксируем список обращений
Определяем приоритеты
Проверяем настройки и интеграции
Вносим изменения
Передаем результат и рекомендации
Почему эту задачу можно доверить Bazhal Group
Подходим к проекту системно: разбираем задачу, фиксируем результат, учитываем процессы, данные, интеграции, инфраструктуру и сопровождение после запуска.
Поддержка пользователей
Помогаем решать вопросы по CRM, задачам, правам, отчётам, процессам и настройкам портала.
Развитие системы
Помогаем добавлять новые процессы, роли, отчёты и автоматизации после запуска.
[Место под схему: заявка → приоритет → решение → отчёт]
Логика Битрикс24
Работаем с CRM, порталом, задачами, бизнес-процессами, правами и интеграциями.
Формат поддержки
Фиксируем канал обращений, приоритеты, сроки реакции и состав работ.
Золотой партнёр Битрикс24
Подтверждённая экспертиза во внедрении, доработке и сопровождении Битрикс24.
2 недели обратной связи
Собираем замечания пользователей и вносим согласованные корректировки после запуска.
Обсудить поддержку Битрикс24
Опишите, что сейчас происходит с порталом: ошибки, вопросы пользователей, интеграции, отчеты или доработки. Мы подскажем подходящий формат сопровождения.